Настоящий документ является публичной офертой ИП «ART бюро» (далее – Компания) на оказание услуг через Сайт https://sleepcode.app/ и его сопутствующие IT-системы (далее – Сайт). Если Пользователь не согласен с условиями Оферты, он обязан прекратить их использование. Оформление подписки (в том числе с бесплатным пробным периодом) является акцептом Оферты и равносильно заключению Договора на условиях, изложенных ниже.
Политика проведения платежей
Сайт подключён к интернет-эквайрингу через платёжный сервис Robokassa, что позволяет оплатить услуги банковской картой Visa или Mastercard. После выбора услуги и подтверждения оплаты открывается защищённое окно платёжного сервиса Robokassa, где необходимо ввести данные карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) и адрес электронной почты для квитанции. При оформлении подписки карта привязывается для периодических списаний по выбранному Тарифу (раздел 12); последующие списания производятся без повторного ввода данных карты.
Robokassa использует протокол 3D Secure для дополнительной безопасности. Если ваш банк поддерживает этот протокол, вы будете перенаправлены на страницу банка для ввода SMS-кода. Уточняйте правила 3D Secure в банке, выдавшем карту.
Случаи отказа в платеже:
- - Неправильно введены данные карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2).
- - Недостаточно средств на карте.
- - Не разрешены интернет-платежи или превышен лимит.
- - Для уточнения обратитесь в ваш банк или в поддержку Robokassa (support@robokassa.kz).
Гарантии безопасности: Robokassa обрабатывает данные карты по стандарту PCI DSS с использованием шифрования SSL. Данные карты не передаются Компании и не сохраняются на наших серверах. Для дополнительной аутентификации используется 3D Secure, что минимизирует риск мошенничества.
Безопасность платежей: Персональная информация (email, данные карты) является конфиденциальной и не разглашается. Обработка происходит на защищённом сервере Robokassa в соответствии с требованиями Visa International и Mastercard Worldwide. Платёжные данные вводятся непосредственно в системе Robokassa, что исключает их доступ третьим лицам.
1. Основные термины и определения
- Сайт – программное обеспечение Оператора (совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе), размещенное в сети Интернет по адресу https://sleepcode.app/, при использовании которого Пользователю предоставляется доступ к функциональным возможностям Сайта и Telegram mini-app, в целях оказания услуг, информация о которых размещена в соответствующем разделе Сайта, в частности: сопровождения пользователя в рамках digital wellness-программы, включающей анкетирование, персонализированный контент и повседневные практики, связанные со сном, режимом дня и привычками.
- Telegram mini-app – устройство, в котором будут оказываться услуги, информация о которых размещена в соответствующем разделе Сайта, в частности: сопровождения пользователя в рамках digital wellness-программы, включающей анкетирование (тестирование), персонализированный контент и повседневные практики, связанные со сном, режимом дня и привычками.
- Пользователь – физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия Оферты и использующее Сайт.
- Компания – ИП «ART бюро», правообладатель Сайта.
- Оферта – публичное предложение Компании на использование Сайта на условиях настоящего документа.
- Акцепт – безоговорочное принятие Пользователем условий Оферты путём оформления подписки, что равносильно заключению Договора.
- Подписка – порядок оплаты Услуг периодическими автоматическими списаниями с привязанной банковской карты по выбранному Тарифу до отмены подписки (раздел 12).
- Тариф – выбранный Пользователем вариант подписки («Неделя», «Месяц», «3 месяца», «Год»), определяющий стоимость и периодичность списаний.
- Пробный период – бесплатный период пользования Услугами по Тарифам «3 месяца» и «Год» (раздел 12).
- Услуги – бесплатное первоначальное анкетирование и доступ по подписке к онлайн-программе SleepCode по улучшению сна – персональной wellness-программе на основании повседневных практик, связанных со сном, режимом дня и привычками, формируемой на основе ответов Пользователя.
2. Предмет оферты
2.1. Компания предоставляет Услуги через Сайт и сопутствующие IT-системы, включая:
- - бесплатное первоначальное анкетирование Пользователя.
- - доступ по подписке к персональной wellness-программе улучшения сна, ежедневным материалам и иному функционалу сервиса, формируемым на основе ответов Пользователя;
- - доступ к информационным материалам, практикам, техникам и иному wellness-контенту, связанному со сном, режимом дня и повседневными привычками.
2.2. Компания обязуется обеспечивать техническое обслуживание и поддержку Сайта и сопутствующих IT-систем.
2.3. Действующая редакция Оферты доступна по адресу https://sleepcode.app/legal.
3. Условия предоставления услуг
3.1. Описание услуги
Что входит в подписку:
Полный доступ к персональной wellness-программе улучшения сна, включая анкетирование, персональный план, ежедневные материалы (практики, техники и иной wellness-контент), связанный со сном, режимом дня и повседневными привычками.
Этапы оказания услуг:
1. Анкетирование (бесплатно):
- - После запуска сопутствующей IT-системы, а именно Telegram mini-app вы проходите текстовое анкетирование (5–10 минут), направленное на сбор информации о режиме дня, привычках сна и иных пользовательских данных, необходимых для формирования персонального плана.
2. Персональный план:
- На основе ответов Пользователя формируется персональный план, включающий:
- - ежедневные wellness-материалы, техники, связанные со сном, режимом дня и повседневными привычками;
- - ежедневное сопровождение в Telegram mini-app для прохождения программы, а также инструменты визуализации прогресса, включая графики и дашборды;
- - доступ к программе в течение оплаченного (или пробного) периода Тарифа с автоматическим продлением; основная программа рассчитана на 8 недель.
3.2. Ограничения услуги
- - Предназначено для лиц старше 18 лет.
- - Сайт и Telegram mini-app предоставляют цифровой wellness-контент, практики и иные материалы, связанные со сном, режимом дня и повседневными привычками, и не являются медицинской услугой, медицинской консультацией, инструментом диагностики или лечения.
- - Информация и материалы, размещенные на Сайте и Telegram mini-app, не заменяют обращение к врачу или иному квалифицированному специалисту.
- - Если у Пользователя имеются выраженные жалобы, хронические состояния или иные вопросы, требующие медицинской оценки, Пользователю рекомендуется обратиться к врачу.
- - Результаты индивидуальны и зависят регулярности использования и следования программе.
3.3. Технические аспекты
- - Услуги доступны 24/7 через соответствующие IT-системы Сайта (Telegram mini-app) на устройствах с установленным приложением.
- - Компания обеспечивает техническую поддержку по email: hello@sleepcode.app (ответ в течение 2 рабочих дней).
- - В случае технических сбоев услуги предоставляются в альтернативном формате (email с рекомендациями) или продлеваются на период сбоя.
3.4. Оформление подписки означает безоговорочное согласие с условиями Оферты. День оформления подписки считается днём заключения Договора; Договор действует до отмены или прекращения подписки.
4. Обработка персональных данных
4.1. Взаимодействуя с Сайтом, Пользователь предоставляет данные: Username и ID в Telegram, ответы на анкетирование. Пользователь даёт согласие на их обработку для предоставления Услуг.
4.2. Пользователь имеет право редактировать предоставленные данные через взаимодействие с Сайтом.
4.3. Компания обязуется обеспечивать конфиденциальность данных и не передавать их третьим лицам без согласия Пользователя, кроме случаев, предусмотренных законодательством РК (например, по запросу государственных органов).
4.4. Пользователь может отозвать согласие на обработку данных, направив запрос на email: hello@sleepcode.app.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Компания:
- - Обязуется оказывать техническую поддержку и предоставлять информацию в рамках Услуг.
- - Обязуется не разглашать персональные данные Пользователя, кроме случаев, предусмотренных законом.
- - Не несёт ответственности за информацию, предоставленную Пользователем.
- - Имеет право изменять условия Оферты односторонне с публикацией на Сайте.
5.2. Пользователь:
- - Несёт ответственность за правильность предоставленных данных и действия через Сайт и сопутствующие IT-системы.
- - Несёт ответственность за последствия передачи доступа к аккаунту третьим лицам.
- - Имеет право использовать Сайт и сопутствующие IT-системы в личных некоммерческих целях.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Все права на Сайт и сопутствующие IT-системы, включая дизайн, интерфейс, код и алгоритмы, принадлежат Компании.
6.2. Пользователю предоставляется неисключительное право использования Сайта и сопутствующих IT-систем в личных целях.
6.3. Копирование, распространение или модификация Сайта и сопутствующих IT-систем без письменного разрешения Компании запрещены.
7. Стоимость услуг и порядок оплаты
7.1. Первоначальное анкетирование предоставляется бесплатно.
7.2. Персональный план, ежедневное сопровождение в Telegram mini-app для прохождения программы, предоставление доступа к wellness-материалам, техникам, инструменты визуализации прогресса доступны по подписке. Стоимость Услуг определяется выбранным Тарифом подписки (раздел 12), без НДС.
7.3. Услуги оплачиваются авансом за каждый период Тарифа через встроенные механизмы оплаты на Сайте, интегрированные с Robokassa. Для Тарифов «3 месяца» и «Год» предоставляется бесплатный пробный период 7 дней на условиях раздела 12.
7.4. Доступ предоставляется на оплаченный (или пробный) период Тарифа и продлевается автоматически до отмены подписки.
7.5. Компания контролирует срок действия оплаченных услуг. Пользователь несёт ответственность за правильность платежей.
8. Процедура возврата/отказа от покупки
8.1. Основные правила возврата
Пользователь имеет право отказаться от услуги и потребовать возврат средств в соответствии с законодательством Республики Казахстан (Закон "О защите прав потребителей").
Отмена подписки прекращает будущие списания (пункт 12.8). Средства, списанные за начавшийся период, возвращаются в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан (пункт 12.9).
8.2. Для возврата направьте письменное заявление на email: hello@sleepcode.app с указанием:
- - Вашего Telegram ID или Username.
- - Даты и суммы оплаты.
- - Укажите тот email адрес, который вы указывали при оплате (это необходимо для идентификации оплаты и осуществления возврата).
- - Заявление обрабатывается в течение 3-5 рабочих дней.
8.3. Сроки возврата: Средства возвращаются в течение 14 банковских дней (на ту же карту, с которой была осуществлена оплата, если возможно).
Для вопросов по возврату обращайтесь в поддержку: hello@sleepcode.app.
9. Ответственность сторон и разрешение споров
9.1. Пользователь самостоятельно принимает решения, связанные с использованием рекомендаций, материалов и иного контента Сайта и Telegram mini-app. Компания не несет ответственности за последствия таких решений, поскольку размещенная информация носит общий информационный и wellness-характер и не является медицинской помощью, медицинским назначением или лечением.
Компания не несет ответственности за перебои в работе Telegram, сторонних платежных сервисов, каналов связи и иных сторонних платформ, не находящихся под контролем Компании.
Ответственность Компании ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за соответствующие услуги Сайта.
Компания не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, а также за решения и действия, принятые Пользователем самостоятельно на основании информации, материалов или контента, размещенных на Сайте или доступных через Telegram mini-app.
9.2. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством РК.
9.3. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия споры рассматриваются в суде по месту регистрации Компании в соответствии с законодательством РК. Перед обращением в суд Пользователь обязан направить письменную претензию на email Компании; срок ответа – 30 рабочих дней.
10. Срок действия, расторжение и дополнительные условия
10.1. Оферта вступает в силу с момента оформления подписки и действует до отмены или прекращения подписки либо до удаления Сайта и сопутствующих IT-систем Пользователем либо прекращения его работы Компанией.
10.2. Компания может заблокировать доступ к Сайту и сопутствующим IT-системам при:
- - Получении распоряжений государственных органов РК.
- - Нарушении авторских прав или прав третьих лиц.
10.3. Пользователь может отказаться от Услуг, отменив подписку (пункт 12.8), и потребовать возврат в соответствии с разделом 8. При нарушениях условий Оферты предоплата не возвращается.
10.4. Компания имеет право изменять Оферту односторонне. Новая редакция публикуется на Сайте и отменяет предыдущую. Продолжение использования Сайта и сопутствующих IT-систем означает согласие с изменениями.
10.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при форс-мажоре (стихийные бедствия, военные действия, изменения законодательства), на время действия таких обстоятельств.
10.6. Во всём остальном Стороны руководствуются законодательством РК.
11. Контактная информация
ИП «ART бюро»
ИИН 770503400044
Р/с KZ436017131000069438
БИК HSBKKZKX
АО «Народный Банк Казахстана»
Электронная почта: hello@sleepcode.app
12. Подписка и периодические списания
12.1. Услуги предоставляются по подписке с автоматическим продлением. Пользователь выбирает один из Тарифов:
| Тариф | Стоимость | Периодичность списания | Пробный период |
|---|
| Неделя | 2 990 ₸ | раз в 7 дней | нет |
| Месяц | 6 990 ₸ | раз в месяц | нет |
| 3 месяца | 14 990 ₸ | раз в 3 месяца | 7 дней |
| Год | 29 990 ₸ | раз в 12 месяцев | 7 дней |
Стоимость указана без НДС.
12.2. Оформляя подписку, Пользователь отмечает согласие с настоящей Офертой и с периодическими списаниями и привязывает банковскую карту через платёжный сервис Robokassa. Компания не получает и не хранит данные карты.
12.3. Пробный период. Для Тарифов «3 месяца» и «Год» первые 7 календарных дней бесплатны. Для проверки карты при оформлении списывается 100 ₸, которые возвращаются на карту; срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту. Первое списание полной стоимости Тарифа производится на 8-й день. Если Пользователь отменит подписку до окончания пробного периода, списаний не будет.
12.4. Автопродление. По окончании оплаченного (или пробного) периода подписка продлевается на тот же срок, стоимость Тарифа списывается с привязанной карты без дополнительного подтверждения. Подписка действует бессрочно, без ограничения количества списаний, до её отмены.
12.5. Уведомления. За 2 дня до окончания пробного периода и за 3 дня до каждого последующего списания Компания направляет Пользователю напоминание в Telegram с суммой, датой списания и способом отмены. После каждого списания направляется уведомление о результате.
12.6. Неуспешное списание. Если списание не удалось, Компания повторяет попытку до 3 раз в течение 5 дней. Доступ на это время сохраняется. Если все попытки не удались, подписка прекращается, доступ к платным разделам закрывается; Пользователь может оформить подписку заново.
12.7. Смена Тарифа. Пользователь может сменить Тариф в «Настройки» → «Моя подписка». Новый Тариф начинает действовать со следующего списания: текущий оплаченный период сохраняется без перерасчёта, следующее списание производится по стоимости и с периодичностью нового Тарифа. Пробный период при смене Тарифа повторно не предоставляется.
12.8. Отмена подписки. Пользователь может отменить подписку в любой момент: (а) в приложении: «Настройки» → «Моя подписка» → «Отменить подписку»; (б) письмом на hello@sleepcode.app; (в) через бот поддержки в Telegram. После отмены списания прекращаются, доступ сохраняется до конца оплаченного (или пробного) периода. Отмена по e-mail или через бот выполняется в течение 1 рабочего дня.
12.9. Возврат. Списанные за начавшийся период средства не возвращаются, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан (раздел 8). Чтобы не платить за следующий период, отмените подписку до даты списания.
12.10. Компания вправе изменить стоимость Тарифов, уведомив Пользователя не позднее чем за 14 дней до списания по новой цене; Пользователь вправе отменить подписку до этой даты.
Используя Сайт и сопутствующие IT-системы, Пользователь подтверждает, что ознакомился и принимает условия настоящей Оферты.
